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Questões Frequentes

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QUESTÕES FREQUENTES

Registo e Conta

O registo e a abertura de conta são obrigatórios, pois necessita de conta para realizar encomendas.

Existem dois tipos de registos:

  • Registo Genérico – para compra de um produto na nossa loja online
  • Registo Canmunity – Para aderir a uma das nossas subscrições mensais

O que é a Canmunity?

A Canmunity é uma subscrição mensal (flexível de acordo com o seu gosto e budget). De conservas tradicionais premium, entregues ao domicílio, todos os meses.

Existem 3 níveis de subscrição:

  • LOW TIDE – Recebe por mês e em casa, 4 conservas premium
  • HIGH TIDE – Recebe por mês e em casa, 6 conservas premium
  • MERMAZING TIDE – Recebe por mês e em casa, 9 conservas premium

Descontos e Promoções

O processo de inserir um código de promocional é intuitivo. Aquando da compra será apresentado um campo para rebate do código promocional.

Posso enviar a minha encomenda para uma morada diferente, ou até para o meu emprego?

Sim, basta inserir a morada para onde pretende que o envio seja expedido na “morada de envio” e selecionar na “morada de faturação” que pretende utilizar um endereço de faturação diferente. Não enviamos para Caixas Postais.

Posso enviar um presente sem enviar a fatura?

Sim. Garantimos que a fatura é enviada para si por email e o presente para oferta é entregue na morada indicada apenas com a guia de transporte (sem preço).

Qual o valor das despesas de envio de uma encomenda?

Os custos de transporte variam em função do país de destino e são proporcionais ao peso da sua encomenda – no checkout são indicadas as opções disponíveis para cada envio.

A miss-can.com faz entregas no estrangeiro?

Enviamos encomendas para todos os destinos da União Europeia e para a maior parte dos destinos internacionais. Se o pedido tiver alguma especificidade geográfica ou legal, por favor entre em contacto connosco através do endereço eletrónico: goesglobal@miss-can.com

Quais os meios de pagamento disponíveis?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Transferência Bancária, Multibanco, Cartão de Crédito.

 

Transferência Bancária:

  • BANCO : CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
  • IBAN : PT50 0035 0202 00041072130 97
  • SWIFT : CGDIPTPL

Após a encomenda, quando tempo demora até rececionar?

O envio das encomendas é realizado entre 3 a 5 dias úteis (salvo rutura de stock) através de um serviço de transporte feito por um dos nossos parceiros profissionais.
Devido à pandemia de COVID-19, os prazos de entrega podem demorar mais do que o esperado. Pedimos desculpas pelo incómodo.

Qual o período horário das encomendas?

As encomendas são realizadas entre as 9h30 e as 18h30, todos os dias úteis.

Como proceder se a minha encomenda chegar danificada?

Antes da expedição os nossos produtos são cuidadosamente verificados e tomadas todas a precauções para que o envio seja feito em segurança. No  caso de não ser entregue nas melhores condições, veja por favor na secção “Condições Gerais de Venda”, o ponto relativo a encomendas danificadas.

Os produtos são exatamente os que estão na fotografia?

Tentamos que as fotografias sejam o mais fiéis à realidade do nosso produto.

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